ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΗ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΑΝΤΙΘΕΤΑ ΣΤΟΥΣ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ ΘΑ ΚΑΤΑΒΛΗΘΕΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ 200,00€ (5X40) ΚΑΙ ΘΑ ΧΟΡΗΓΗΘΕΙ ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ.
ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝA ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ & ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ
1. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΛΙΑΝΙΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
- Η οργάνωση του χώρου του καταστήματος λιανικής πώλησης
- Βασικές αρχές merchandising: τοποθέτηση προϊόντων, διαμόρφωση εσωτερικών και εξωτερικών βιτρινών, τοποθέτηση στα ράφια, εργαλεία προβολής προϊόντων
- Βασικές αρχές λιανικής πώλησης
- Η υποδοχή του πελάτη - Η σημασία της πρώτης εντύπωσης
- Πως διερευνάμε τις ανάγκες και αγοραστικές προθέσεις του πελάτη
- Τεχνικές παρουσίασης προϊόντων - επιχειρηματολογία
- Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών: τι σημαίνει και πώς επιτυγχάνεται
- Η αποτελεσματική επικοινωνία με τον πελάτη
- Η τέχνη του να ακούμε σωστά - Η γλώσσα του σώματος
- Τα χαρακτηριστικά και η συμπεριφορά του επιτυχημένου πωλητή
- Συμπεριφορά και τύποι πελατών
- Η αντιμετώπιση του αρνητικού πελάτη
- Αποτελεσματικός χειρισμός αντιρρήσεων και παραπόνων πελατών
- Φόβοι και ανασφάλεια πελατών την περίοδο της οικονομικής κρίσης
- Αιτίες απώλειας πελατών και καταπολέμησή τους
- Η αντιμετώπιση κρίσεων και δύσκολων καταστάσεων στο κατάστημα
- Η εξυπηρέτηση του πελάτη συνεχίζει και μετά την πώληση (After Sales Service)
- Συμπληρωματικές πωλήσεις - πώς να κάνουμε τον πελάτη να ξανάρθει
- Πώς να χτίσουμε εμπιστοσύνη και μακροχρόνια σχέση με τους πελάτες μας
2. ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΧΡΗΣΗΣ Η/Υ
- Windows, Word, Excel, Power Point, Access, Internet
Πηγή: alysida.gr
